Términos del servicio
Estos términos y condiciones se refieren al uso del sitio web www.hopebrand2020.com por parte de los usuarios y su relación con nuestra marca.
El sitio web www.hopebrand2020.com es propiedad y está administrado por ANA LÚCIA ARAÚJO DA SILVA, con CIF nº 264672305, con domicilio en RUA MARTIM MONIZ Nº21, 4720-350 FERREIROS , AMARES, – en adelante Hope Brand, con contacto de correo electrónico geral@hope-brand.com y contacto telefónico (+351) 919 667 482.
Lea detenidamente, ya que estos términos y condiciones afectan sus derechos y obligaciones en virtud de la ley.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no acceda ni utilice el sitio web.
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, comuníquese con nosotros.
Estos Términos y condiciones (en adelante, los "Términos") definen el uso del sitio web de Hope Brand (en adelante, el "Sitio web") por parte de los usuarios (en adelante, el "Usuario") y su relación con nuestros marca (en adelante “Nosotros”, “nuestro”). Lea atentamente todos los artículos, ya que afectan a sus derechos y deberes de acuerdo con la legislación vigente.
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El Usuario, al solicitar cualquiera de nuestros productos o servicios, acepta estar sujeto a estos Términos.
Debe imprimir una copia de estos Términos para referencia futura.
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1. Acuerdo
Al usar el sitio web, acepta estar sujeto a estos Términos y nos autoriza a transmitir datos (incluida información actualizada) para obtener información de terceros, incluidos, entre otros, los datos del usuario. tarjetas de débito y crédito o informes de crédito para autenticar su identidad, validar su tarjeta de crédito, obtener autorización de crédito inicial y autorizar transacciones individuales.
2. Enmiendas
Nos reservamos el derecho a:
: actualizar estos Términos regularmente. Es su responsabilidad verificar tal modificaciones Estas modificaciones se aplicarán al uso del Sitio Web previa notificación de las mismas, mediante un anuncio en el Sitio Web. Si el Usuario no desea aceptar los nuevos Términos, no debe continuar utilizando el Sitio Web. El uso continuado del sitio web después de la fecha en que las modificaciones entren en vigencia indica el acuerdo de estar sujeto a los nuevos Términos;
: modificar o retirar, temporal o permanentemente, este sitio web y el material (o partes) contenidas en el mismo sin previo aviso y el Usuario acepta que no podemos ser responsables de cualquier modificación o eliminación del sitio web o cualquier contenido;
– deshabilitar cualquier código de identificación nombre de usuario o contraseña que le hayamos proporcionado, ya sea elegido por usted o asignado por Nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión el Usuario no ha cumplido con alguna disposición establecida en estos Términos.
3. Registro
El Usuario, al utilizar este Sitio Web, garantiza que:
– es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes;
: la información personal que proporciona en el momento del registro es verdadera, precisa, actualizada y completa en todos los puntos;
– y no estás suplantando a otra persona o entidad.
Te comprometes a notificarnos inmediatamente cualquier cambio en tu información personal a través de correo electrónico o contacto telefónico.
4.
Privacidad
Toda su información personal será tratada de manera confidencial y será procesada y utilizada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el sitio web, acepta este procesamiento y garantiza que toda la información proporcionada es precisa.
Al comprar en este sitio web, le pediremos que ingrese datos personales para que podamos identificarlo. usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega, información de tarjeta de crédito u otros medios de pago. Garantizamos que esta información será conservada por Nosotros, de conformidad con todos los requisitos legales vigentes en Portugal.
5. Proteja su seguridad
Para asegurarnos de que su tarjeta de débito, crédito o prepago no se utilice sin su consentimiento, validaremos el nombre, la dirección y otra información personal proporcionada durante el proceso de pedido, con el tercero apropiado. -bases de datos de partidos. Nos tomamos muy en serio el riesgo de fraude en línea. Existe la posibilidad de que se contacte al Usuario para controles de seguridad adicionales y, por lo tanto, solicitamos su cooperación.
No se tolerarán transacciones fraudulentas y cualquier intento se informará a las autoridades pertinentes.
Al aceptar estos Términos, el Usuario da su consentimiento para que se lleven a cabo estas verificaciones. Al realizar estas verificaciones, la información personal proporcionada por el Usuario puede divulgarse a agencias de crédito registradas que pueden mantener un historial de esa información. Esto se hace únicamente para confirmar la identidad del Usuario. No llevamos a cabo ninguna verificación de crédito y su calificación crediticia no se verá afectada. Toda la información facilitada por el Usuario será tratada con total seguridad y de conformidad con la legalidad vigente.
6. Cumplimiento
Este sitio web solo se puede utilizar para fines lícitos y de manera lícita. El Usuario acepta cumplir con todas las leyes, estatutos y reglamentos aplicables en relación con el Sitio web y su uso.
El Usuario se compromete a no:
– cargar o transmitir a través del Sitio web virus informáticos, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otra cosa creado con el fin de interferir o interrumpir el funcionamiento normal de una computadora;
– cargar o transmitir a través del sitio web cualquier material difamatorio, ofensivo u obsceno; e
: intentar acceder al sitio web, al servidor en el que está alojado o a cualquier servidor, computadora o base de datos conectada al sitio web sin autorización. No debe intentar ninguna denegación de ataques de servicio ("DoS") a nuestro sitio web.
Cualquier violación de este tipo se informará a las autoridades correspondientes y cooperaremos con esas autoridades al revelarles la identidad del Usuario. En caso de incumplimiento de esta disposición, se extinguirá de inmediato el derecho del Usuario a acceder al Sitio Web.
No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque DoS, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda afectar su equipo informático, programas, datos u otro material patentado debido al uso del sitio web o la descarga del usuario de cualquier material colocado allí o en cualquier página web vinculada al sitio web.
7. Enlaces de terceros
Para comodidad de nuestros clientes, el sitio web puede incluir enlaces a otras páginas web o material fuera de nuestro control. Tenga en cuenta que no somos responsables de dichas páginas o material ni los revisamos ni respaldamos. No seremos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estas páginas ni de ningún daño, pérdida u ofensa causada o presuntamente causada en relación con el uso de nuestra confianza en cualquier publicidad, contenido, productos, materiales o servicios disponibles en tales páginas o medios externos.
8. Pedidos
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si los productos pedidos no están disponibles, el Usuario será notificado por correo electrónico (u otro medio si no se ha proporcionado una dirección de correo electrónico) y podrá optar por esperar a que el producto esté disponible en el almacenamiento o cancelar el pedido.< br data-mce-fragment="1"> Cualquier pedido realizado por el Usuario será tratado como una oferta para comprar nuestros bienes o servicios y, como tal, nos reservamos el derecho de rechazar estas ofertas en cualquier momento. El Usuario reconoce que la confirmación automatizada de su pedido no valida nuestra aceptación de su oferta de compra de productos o servicios anunciados en el Sitio Web. La celebración de un contrato entre Nosotros y el Usuario tendrá lugar cuando:
(i) se produce el pago de dicho pedido o;
(ii) enviamos los bienes o iniciamos los servicios , a más tardar, momento en el que se enviará un correo electrónico al Usuario confirmando que se ha celebrado el contrato ("Confirmación de Envío").
El contrato se referirá únicamente a bienes o servicios cuyo envío haya sido confirmado en la Confirmación de Envío.
Haremos todo lo posible cuidado de mantener seguros los detalles del pedido y del pago, de modo que, en ausencia de negligencia por nuestra parte, no seremos responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a los datos proporcionados por el Usuario al acceder o realizar el pedido desde el sitio web.
Los productos vendidos en el sitio web no están destinados a la reventa o distribución. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos y suspender cuentas que creamos que están solicitando productos en violación de este punto.
Será responsabilidad del Usuario asumir el riesgo de los productos una vez entregados en la dirección de entrega especificada al realizar el pedido. No asumimos responsabilidad cuando se proporciona una dirección de entrega incorrecta o cuando el Usuario no recoge los productos en la dirección de entrega especificada.
Sin embargo, el riesgo de pérdida o daño de los productos solo será de su responsabilidad después de la entrega en la dirección de entrega.
Hope Brand confía la entrega de sus pedidos a un servicio de transporte externo y a través del cual no es posible programar entregas. Así, la entrega del pedido se realizará sin contacto previo por parte del transportista, siendo necesario asegurarse de que alguien se encuentra en la dirección indicada por usted para recibir su(s) pieza(s).
Hope envía el/los producto(s) pedido(s) de lunes a viernes, de 9 a 19 horas, excepto festivos, y en los días y horarios utilizados por la empresa de logística, a la dirección de entrega indicada por el cliente.
El tiempo de entrega variará según el país de destino. El tiempo estimado de entrega, incluido el tiempo de cocción de cada artículo, varía entre 10 y 15 días hábiles para Europa. Para pedidos con envío fuera de Europa, el plazo de entrega estimado es de 15 a 25 días laborables. < /p>
Hope informará al cliente de la no disponibilidad del producto(s) pedido(s), así como reembolsará el importe abonado, en un plazo máximo de 15 (quince) días desde el conocimiento de la no disponibilidad .
Si no recibe su pedido en un plazo máximo de 90 (noventa) días a partir de la fecha de pago del pedido, por favor contáctenos informándonos de lo sucedido. Pasado este plazo, Hope no será responsable de la pérdida del pedido.
La entrega se considera realizada con la firma en el recibo de entrega en la dirección acordada.
Los valores inherentes a los gastos de envío son responsabilidad del cliente, y para cada pedido se realiza un cálculo automático de este valor, durante el proceso de pago, a través del peso del pedido, el país de destino, etc.
En el caso de envíos fuera de la Unión Europea, Hope Brand no se responsabiliza de los posibles retrasos o gastos de aduana, siendo los mismos a cargo del cliente.
9. Derechos de cambio o cancelación
Hope Brand se reserva el derecho de no realizar devoluciones de efectivo, ya que todos los artículos se fabrican por encargo, no hay stock, y personalizados según el pedido.
Si el cliente identifica algún defecto en la pieza, y después de la confirmación de la situación por parte de Hope Brand, autorizamos la devolución del valor de la pieza. El monto devuelto solo estará relacionado con el costo del producto y no con los respectivos costos de envío
En caso de devolución por defecto, Hope asume la responsabilidad de recoger el artículo en la dirección que especifique el cliente, siempre que se encuentre en el país de origen de la compra, y la respectiva devolución del valor de la pieza.
En caso de defecto de una pieza, el usuario deberá devolver el/los producto(s) pedido(s) 14 (catorce) días después de su recepción.
Tras recibir la pieza en nuestras instalaciones, procedemos a un cuidadoso análisis de la misma y sólo se aceptará la devolución si se cumplen los siguientes requisitos:
a) Los productos no se han utilizado; < /span >
b) Los productos mantienen intactas sus características y etiquetas originales;
c) Los productos están completos y se han enviado junto con todo el material que acompaña al pedido original.
El cliente deberá solicitar la devolución del pedido enviando un correo electrónico a info@hopebrand2020.com indicando el o los artículos a devolver, así como el número de pedido y el respectivo comprobante de defecto.
En caso de que desee cambiar su producto, puede hacerlo por otro modelo o tamaño o solicitar un reembolso a través de un cupón por el valor de los artículos que desea cambiar.
La solicitud de cambio debe realizarse a Hope Brand dentro de los catorce (14) días posteriores a la compra.
En el caso de reembolso a través de vales, el usufructo de este valor no está sujeto a validez alguna, pudiendo ser descontado cuando quieras.
Tenga en cuenta que los cupones no son reembolsables y que los cambios posteriores de artículos comprados con un cupón siempre se realizarán a través de un cupón.
10. Precios y Pago
Todos los precios del Sitio Web incluyen el IVA (cuando corresponda) a la tasa vigente y son correctos al momento de ingresar la información al sistema. Sin embargo, nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso (excepto los cambios que afecten a los pedidos para los que ya se haya enviado una Confirmación de Pedido).
En el improbable caso de que el precio que se muestra en la página de confirmación sea incorrecto y este error se descubra antes de que aceptemos el pedido del Usuario, de acuerdo con la cláusula 9, no estamos obligados a vender la mercancía al precio mostrado. Siempre tratamos de asegurarnos de que los precios de los productos que se muestran en el sitio web sean precisos, pero ocasionalmente pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error en el precio de los bienes pedidos por el Usuario, el Usuario será informado lo antes posible y tendrá la opción de mantener el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si el usuario elige cancelar y ya pagó los bienes (pero aún no se han enviado), se le reembolsará en su totalidad.
El Usuario confirma que el método de pago es administrado por él, entre las opciones que ofrece Hope Brand: HACER MÉTODOS DISPONIBLES.
Nos reservamos el derecho de esperar el pago dentro de las 48 horas. En caso de que el pago no sea exitoso, se le notificará a través de la dirección de correo electrónico proporcionada.
En caso de que no desee que intentemos procesar el pago nuevamente, cancele su pedido antes de procesarlo.
Autorizamos el uso de códigos promocionales estrictamente en los términos y condiciones en los que fueron emitidos que, entre otros, pueden incluir términos relacionados con la elegibilidad del Usuario para usarlos y un orden máximo valor Debe familiarizarse con estos términos y condiciones antes de realizar un pedido, ya que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con estos Términos, incluso si su tarjeta de crédito o débito ha sido cargada. p>
Si existe alguna incoherencia entre los términos y condiciones bajo los cuales se emitieron los códigos promocionales y estos Términos, prevalecerán los términos y condiciones de los códigos promocionales. Puede obtener una copia de los términos y condiciones de los códigos de descuento a través de nuestro correo electrónico o teléfono de contacto.
11. Propiedad intelectual
El contenido del Sitio Web está protegido por derechos de autor, marcas registradas, bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual.
El usuario acepta que el material y el contenido proporcionado como parte del sitio web permanecerán con nosotros. Puede navegar y mostrar el contenido del sitio web en un monitor, guardar contenido en formato electrónico en un disco (pero nunca en un servidor o cualquier dispositivo de almacenamiento conectado a una red) o imprimir una copia del contenido para su uso personal, no comercial. uso, manteniendo siempre todos y cada uno de los avisos de derechos de autor y de propiedad.
No puede reproducir, modificar, copiar, distribuir o usar de otro modo ninguno de los materiales o contenidos del sitio web con fines comerciales.
12. Responsabilidad limitada
Suministro de bienes:
(a) Si no cumplimos con estos Términos, solo seremos responsables ante usted por las pérdidas sufridas como resultado de nuestro incumplimiento (ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de obligaciones legales o viceversa) y que sean una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento.
( b) Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por:
– muerte o lesiones causadas por nuestra negligencia;
– fraude o fraude conducta;
– cualquier incumplimiento de las obligaciones implícitas en las leyes aplicables;
– productos defectuosos bajo la ley de protección al consumidor;
: cualquier incumplimiento deliberado de estos Términos que permitiría el incumplimiento del contrato; o
– cualquier otro asunto por el cual sería ilegal que excluyéramos o intentáramos excluir la responsabilidad del Usuario
Uso del sitio web:
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13. Separación
Si se determina que alguna parte de los Términos es ilegal, nula o por cualquier otro motivo inaplicable, esa parte se considerará separable de estos Términos y no afectará la viabilidad y el rendimiento. de cualquier parte restante de estos Términos.
14. Descargo de responsabilidad
Nosotros no renunciaremos a ninguna renuncia a cualquier precedencia o sucesión de incumplimiento en los términos proporcionados.
15. Acuerdo completo
Estos Términos forman la totalidad de cualquier acuerdo entre Nosotros y usted.
16. Ley y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Portugal y cualquier disputa será resuelta exclusivamente por los tribunales portugueses.
17. Reseñas
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