Política de reembolso
Hope NO HACE DEVOLUCIONES EN EFECTIVO, ya que todos los artículos se fabrican según pedidos, sin existencias disponibles y trabajando solo según pedidos, Hope no acepta devoluciones en efectivo.
Sin embargo, en el caso de defecto en la pieza, defecto probado por el cliente y con pruebas concretas, Hope devolverá el importe si el cliente así lo desea, y el importe devuelto será únicamente por el producto y no por el producto y los gastos de envío respectivos.
En caso de devolución de defecto, Hope recoge el artículo y devuelve el valor de la pieza.
En caso de defecto de pieza, el el usuario debe devolver los productos solicitados 14 (catorce) días después de la recepción.
Se aceptará la devolución si:
a) Los productos no han sido utilizados;
b) El o los productos mantienen intactas sus características y etiquetas originales;
c) Los productos están completos. Todo el material que acompañe a los pedidos deberá ser devuelto.
Hope es responsable de recolectar los elementos de una dirección elegida por el usuario. Tenga en cuenta que las recogidas solo se aceptan desde el país de origen del envío del pedido respectivo.
El cliente debe solicitar la devolución del ordene a través del correo electrónico geral@hope-brand.com indicando los artículos que desea devolver, así como el número de pedido y la respectiva prueba de defecto .
En el caso de cambios, puede cambiarlos por otro modelo o tamaño dentro de los 14 (catorce) días o solicitar el reembolso a través de un vale por el valor del artículo o artículos que deseas cambiar.
Los cupones no son válidos y se pueden canjear en cualquier momento.
Tenga en cuenta que los posibles cambios posteriores de artículos comprados con un cupón siempre serán hacerse mediante comprobante. Los vales no son reembolsables.
Tenga en cuenta que estas condiciones son válidas para cambios y devoluciones en todo el mundo.
Sin embargo, en el caso de defecto en la pieza, defecto probado por el cliente y con pruebas concretas, Hope devolverá el importe si el cliente así lo desea, y el importe devuelto será únicamente por el producto y no por el producto y los gastos de envío respectivos.
En caso de devolución de defecto, Hope recoge el artículo y devuelve el valor de la pieza.
En caso de defecto de pieza, el el usuario debe devolver los productos solicitados 14 (catorce) días después de la recepción.
Se aceptará la devolución si:
a) Los productos no han sido utilizados;
b) El o los productos mantienen intactas sus características y etiquetas originales;
c) Los productos están completos. Todo el material que acompañe a los pedidos deberá ser devuelto.
Hope es responsable de recolectar los elementos de una dirección elegida por el usuario. Tenga en cuenta que las recogidas solo se aceptan desde el país de origen del envío del pedido respectivo.
El cliente debe solicitar la devolución del ordene a través del correo electrónico geral@hope-brand.com indicando los artículos que desea devolver, así como el número de pedido y la respectiva prueba de defecto .
En el caso de cambios, puede cambiarlos por otro modelo o tamaño dentro de los 14 (catorce) días o solicitar el reembolso a través de un vale por el valor del artículo o artículos que deseas cambiar.
Los cupones no son válidos y se pueden canjear en cualquier momento.
Tenga en cuenta que los posibles cambios posteriores de artículos comprados con un cupón siempre serán hacerse mediante comprobante. Los vales no son reembolsables.
Tenga en cuenta que estas condiciones son válidas para cambios y devoluciones en todo el mundo.