Trocas e Devoluções

A Hope NÃO EFETUA DEVOLUÇÕES EM DINHEIRO, uma vez que todos os artigos são feitos consoante os pedidos, não tendo stock disponível e trabalhando apenas consoante as encomendas dos artigos, a Hope não aceita devoluções em dinheiro.

Nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea c) do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, relativo aos contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial, os bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados ou pré- venda encontram-se excluídos do direito de livre resolução.

A Hope Brand produz todos os artigos por encomenda, de forma artesanal e personalizada, não trabalhando com stock. Por este motivo, cada peça é realizada especificamente para cada cliente, de acordo com o pedido efetuado.

Assim, as encomendas confirmadas e pagas não estão sujeitas a cancelamento nem a devolução em dinheiro.

Em casos de trocas poderá fazê-las por outro modelo ou tamanho no prazo de 14 (catorze) dias NO MÁXIMO, que contam a partir do dia em que recebe o pedido ou pedir o reembolso através de um voucher no valor do artigo ou artigos que deseje trocar.
Os vouchers não têm validade, podendo ser descontados quando pretender.
Por favor note, possíveis trocas posteriores de artigos adquiridos com voucher serão sempre efetuadas através de voucher. Vouchers não são reembolsáveis.

Por favor note, estas condições são válidas para devoluções e trocas em todo o mundo.