Streitbeilegung

Um Sie bei der Ausübung Ihres Rechts auf Beschwerde bei einer offiziellen, unabhängigen Drittstelle zu unterstützen, haben wir gemäß Gesetz Nr. 144/215 vom 8. September 2015 einige Informationen zusammengestellt, die Ihnen bei diesem Verfahren helfen werden.

Wenn Sie im Rahmen eines Gerichtsverfahrens mit der von unserem Unternehmen angebotenen Lösung nicht zufrieden sind, können Sie sich an eine der Stellen für alternative Streitbeilegung wenden, deren Kontaktdaten wir hier offengelegt haben:

1. CNIACC – Nationales Zentrum für Information und Schlichtung von Verbraucherkonflikten
Tel.: 213 847 484; E-Mail: cniacc@unl.pt

2. CIMAAL – Informations-, Mediations- und Schiedszentrum für Verbraucherstreitigkeiten der Algarve
Tel.: 289 823 135; E-Mail: cimail@mail.telepac.pt

3. CACCDC – Verbraucherkonflikt-Schiedsstelle des Distrikts Coimbra

Tel.: 239 821 690/289. E-Mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

4. CACCL – Verbraucherstreitschlichtungszentrum Lissabon

Tel.: 218 807 000 / 218807030. E-Mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; Director@centroarbitragemlisboa.pt

5. CICAP – Verbraucherinformations- und Schlichtungszentrum Porto

Tel.: 225 508 349 / 225 029 791; E-Mail: cicap@mail.telepac.pt

6. TRIAVE – Ave Valley Consumer Conflict Arbitration Center/Schiedsgericht

Tel.: 253 422 410; E-Mail: triave@gmail.com

7. CIAB – Verbraucherinformations-, Mediations- und Schiedsgerichtszentrum (Verbraucherschiedsgericht)

Tel.: 253 617 604; E-Mail: geral@ciab.pt

8. CACC – Verbraucherstreitschlichtungszentrum der Autonomen Region Madeira

Adresse: Rua Direita, 27 – 1. Stock, 9050-405 Funchal; E-Mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

9. CIMPAS – Versicherungsinformations-, Mediations- und Ombudsmannzentrum

www.cimpas.pt

Alternativ können Sie das Verbraucherportal unter www.consumidor.pt oder die europäische Online-Streitbeilegungsplattform unter http://ec.europa.eu/consumers/odr konsultieren.